.01
إدارة العقود والموردين
نُنشئ ونُدير عقودًا واضحة بمؤشرات أداء (KPIs) وجداول خدمة (SLAs) لضمان الالتزام والقيمة مقابل التكلفة.
نقوم بتقييم الموردين، التفاوض، متابعة الامتثال، ومعالجة المطالبات والتغييرات بعناية كاملة.
.02
إدارة خدمة العملاء ومكتب المساعدة
مكتب مساعدة مركزي بقنوات متعددة (هاتف/واتساب/بريد/بوابة) مع تتبّع للتذاكر وأولويات الاستجابة.
تقارير دورية لوقت الاستجابة ورضا المستخدمين، مع إجراءات تصعيد واضحة وحلول جذرية متكررة.
.03
إدارة مواقف السيارات والخدمات اللوجستية
تنظيم حركة الدخول والخروج، التصاريح، وحجوزات المواقف لتحقيق أقصى استفادة وتقليل الازدحام.
تنسيق عمليات التحميل والتفريغ، مسارات المركبات، وإرشادات الأمان لضمان تدفّق سلس وآمن.
.04
التفتيش على المرافق وإعداد تقارير الأداء
جولات تفتيش مجدولة وقوائم تدقيق رقمية لرصد الحالة والالتزام بالمعايير.
لوحات مؤشرات وتقارير شهرية تُبرز الاتجاهات والأعطال المتكررة وخطط التحسين المستمر.
